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售后管理服务

为进一步完善相关服务、进一步规范市场、服务市场,充分实现公司"客户第一,服务至上"的服务宗旨,快捷、高效地为客户服务,保障消费者的合法权益,不断拓展售后服务规模与服务范围。一粥七天(中国)运营中心目前已成立了一套完善的售后服务理论体系,将在投资后期的服务中呈献给广大投资商。

 

一、售后服务内容:

1、咨询服务

售后服务部通过电话、传真、来信来访等方式接受客户提出的服务要求,实行首问负责制,能直接解答的问题,受理岗位直接给予回答;不能直接解答的,须与客户约定答复时限,并在约定时限内给予答复。

2、规划各种促销方案

售后部根据近百家店的经营经验,针对现有投资商的具体情况,不定期的推出一些经营案例、经营方法和新的思路,提高投资商的经营水平,并对于各大节日所作的重要促销活动以及各地成功服务模式定期推荐给加盟商,以利于加盟商当地的实体运作。

3、投诉服务

接受服务商的投诉,如:接受投资商对公司内部人员与售后人员的服务质量投诉以及

全国客户消费群体的服务满意度的投诉。

4、负责监督代理商的工作

监督代理商按总部规定的标准,认真地为投资商提供相关的服务

5、新品研发服务

公司有一支业务技能熟练、创新意识较强的技术研发团队,投资后期可以为您提供更多的技术进行填充。

 

二、物流服务

1、位置优越,方便配送

一粥七天物流中心隶属于济南比心比力酒店管理咨询有限公司售后服务中心,所处位置优越,交通便利,

铁路、公路货物发达、中转快捷方便,是理想的物资集散地。

2、强强联合,确保配送

一粥七天物流中心与全国各大物流货运公司具有合作关系,可实现为加盟商及时配送,更为宝贵的是,一粥七天物流中心具有多年的物流管理经验,各项规章制度齐全,所有业务流程均有严密的管理考核体系,并逐步与国际标准接轨。

3、制度严谨,队伍专业

一粥七天员工具有高度敬业精神,时刻以客户利益为重,库存报表及时准确,是一个客户放心、总部满意的加盟商服务支持部门,物流中心秉承"优质高效、便捷周到的服务宗旨,为加盟商提供低损耗、高效率的全程物流服务支持。

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